Zwroty

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając na piśmie oświadczenie woli w terminie 30 dni. Termin dwudziestojednodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, na podstawie której Gaczoo wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności, liczony jest od dnia wydania rzeczy (od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik), przy czym, w przypadku umowy, która: a) obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części, b) polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów; a w przypadku pozostałych umów – od dnia jej zawarcia. Dla zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wystarczy wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem lub załączyć do przesyłki ze zwracanym towarem na adres Gaczoo sp. z o. o. – Dział Reklamacji - Obwodowa 11i, Kraśnik 23-200. Z dopiskiem „Zwrot Gaczoo”. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdą Państwo w Regulaminie. 

Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa taka uważana jest za niezawartą, a strony zwracają sobie wszystko co świadczyły drugiej stronie. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych rzeczy pomniejszoną o wartość gratisu – zgodnie z ceną gratisu. Konsument jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrot świadczeń stron powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.

Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Konsument ponosi koszty opłat dodatkowych lub inne koszty, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 5 Ustawie o prawach konsumenta (m.in. koszty przygotowania i zapakowania towaru, koszty odprawy celnej – w przypadku odesłania towaru do Sprzedawcy z państwa spoza Unii Europejskiej).

Uwaga! Pliki załączone do korespondencji nie powinny przekraczać 5MB, ponieważ wiadomość z reklamacją/zwrotem może zostać zablokowana przez serwer.

UWAGA! Produkty lecznicze nie podlegają zwrotowi. Zwrot tego rodzaju produktów możliwy jest wyłącznie w przypadku wady jakościowej produktu lub jego niewłaściwego wydania. Podlega to regulacji art. 96 ustawy z dnia 6 września 2001r. - Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008r., nr 45, poz. 271)ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM PRODUKT NIE PODLEGA ODSPRZEDAŻY DO SKLEPÓW I LECZNIC WETERYNARYJNYCH - NIE WYSTAWIAMY FAKTURY VAT!

Jeżeli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go do nas zwrócić w przeciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Prawo odstąpienia można zrealizować poprzez przesłanie do Sprzedającego wypełnionego formularza odstąpienia (link do formularza podany poniżej na stronie internetowej - tu stwórz dokument który załączymy do regulaminu jako wzór zwrotu / reklamacji), jednak nie jest to obowiązkowe.

Sposoby zgłoszenia zwrotu:

1.  E-MAIL na adres: biuro@gaczoo.pl

2. PRZEZ PANEL ZWROTÓW

Aby pobrać wzór odstąpienia od umowy, kliknij tutaj.